J'ai besoin d’aide ou de conseil.

Se tromper de taille, ça arrive.

Heureusement, les échanges sont faciles.

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de la commande, sans avoir à vous justifier. Dès que nous recevons votre colis, nous procéderons en fonction de votre demande : à l’échange, à l’édition d’un avoir ou au remboursement sur le compte associé à votre méthode de paiement.

Les pièces retournées ne doivent pas être abîmées, retouchées, lavées, tâchées. Si l'échange est gratuit, les frais de retour sont à votre charge.

Si vous avez un doute sur la taille ou la couleur, n'hésitez pas à nous envoyer un message depuis cette page. 

Aucun remboursement ne sera effectué pour un achat réalisé avec une carte cadeau. Un nouvel avoir, de valeur équivalente, sera créé et envoyé par email à l’adresse utilisée pour passer commande.

Nous sommes désolés :(

Lors de votre paiement un appel à votre banque est effectué. C'est elle et uniquement elle qui nous répond en validant ou invalidant votre moyen de paiement. Nous n'avons pas la main dessus. 

Plusieurs causes possibles :

• les numéros de cartes ont été mal rentrés
• la validité de la carte a expiré
• un plafond de paiement a été atteint sur votre compte
• le code reçu par votre banque a expiré
• votre organisme bancaire refuse ou suspecte un paiement frauduleux

Nous ne pouvons, malheureusement, que vous inviter à essayer avec un autre moyen de paiement, ou une autre carte bancaire, ou contacter votre organisme bancaire afin de voir ce qui bloque.