Derrière chacun des vêtements que nous fabriquons dans nos ateliers de Saint-André-lez-Lille en France, il y a des femmes et des hommes, passionnés par leur métier. Tous ont une histoire que nous vous partageons dans notre série de Portraits. Au tour de Dorothée, aujourd’hui préparatrice de commandes web chez Lemahieu.
Ses débuts chez lemahieu
Dorothée est arrivée chez Lemahieu en Septembre 1999. Elle avait alors 23 ans. Elle est embauchée pour la mise en place et l’ouverture de la boutique de lingerie DIRECTO en tant que conseillère de vente. Dorothée appréciait le poste proposé, de par sa polyvalence : en effet, quotidiennement au contact des clients, elle appréciait tenir la boutique, gérer les stocks, l'encaissement et la mise en place du merchandising de la boutique. Le magasin proposait à cette époque de nombreux articles de nuit comme les chemises de nuit et les pyjamas, mais aussi l'ensemble de la gamme cosméto-textiles et les sous-vêtements de la marque maison de la manufacture Lemahieu, Achel. Au début, Dorothée ouvrait le magasin 3 jours par semaine puis du Mardi au Samedi. Elle était donc présente chez Lemahieu 25 heures par semaine. A ce jour, la boutique est fermée et n'ouvre que quelques fois par an, à l'occasion des ventes d'usine organisées par l'entreprise.*« La grande vente c'est aussi l’occasion de rencontrer à nouveau nos fidèles clients ! »
Une évolution de poste
Aujourd'hui et depuis 2016, en raison des modifications du comportement d'achat des clients et de l'évolution de l'entreprise et de la marque Achel, Dorothée travaille aux expéditions comme préparatrice de commandes.en quoi consiste le métier de préparatrice de commandes ?
Spécialisée dans les commandes web, Dorothée réceptionne le listing des commandes quotidiennes des clients. Elle fait ensuite ce qu'on appelle un "picking". Il s'agit du retrait de stock des références commandées. Ensuite, Dorothée préparera les colis : elle imprime donc les étiquettes, met en enveloppe et envoie la commande au client, en un temps express ! Dorothée met principalement en enveloppe les commandes des clients, néanmoins, il arrive qu'elle soit amenée à se servir du service Hipli. Hipli est une marque de colis réutilisables, visant à réduire les milliers de déchets générés et l'impact carbone des commandes via site internet. Chez Lemahieu, pour chaque commande, vous pouvez faire le choix de recevoir vos produits en colis Hipli.ce qu'elle préfère dans son travail ?
Dorothée adore préparer les colis. Et d'ailleurs, elle fait cela avec beaucoup d'attention et de soin ! Vous trouverez d’ailleurs un petit mot de Dorothée en personne dans votre paquet Pour elle, ce qui est important, c'est de toujours satisfaire le client, en lui envoyant sa commande rapidement. Dorothée apprécie aussi l'ambiance du service expédition de Lemahieu. Une ambiance joyeuse et motivante, qui donne envie de venir chaque matin. Elle est aussi amenée à échanger avec l'équipe web, pour faire la relation avec le site internet. Enfin, lors des grandes ventes d'usine, organisées 4 fois dans l'année, Dorothée est en charge de toute l'organisation de ces journées. Mise en place des produits, préparation de la boutique... il faut dire qu'elle s'y connait ! ;) D'ailleurs, notre petit doigt nous dit que la prochaine vente aura lieux du 29 Septembre au 1er Octobre 2022. On vous y attend nombreux.Dorothée aimerait évoluer encore dans son poste ou pourquoi pas dans un autre service chez Lemahieu ? A suivre...